Procon-PR realiza mutirão de renegociação de dívidas
A ação acontece ao longo de todo o mês de março exclusivamente pela internet; veja o passo a passo para participar.
O Procon-PR (Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor) realiza um mutirão online de renegociação de dívidas a partir desta quarta-feira (1). A ação acontece ao longo de todo o mês de março exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br.
Participam do mutirão de renegociação de débitos bancos e instituições financeiras. De acordo com Claudia Silvano, chefe do Procon-PR, essa é uma ação em rede, com a participação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Procon-PR e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
“O objetivo é permitir que os consumidores que estejam endividados possam negociar seus débitos e seguir com um pouco mais de tranquilidade, saindo desta situação que causa tanto transtorno na vida de qualquer cidadão”, disse.
Mutirão de renegociação de dívidas: como participar
Para participar do mutirão online do Procon-PR o consumidor precisa se registrar na plataforma www.consumidor.gov.br. Com um login e senha, ele deve fazer o relato do seu problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos.
Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
Claudia Silvano alerta que no momento do preenchimento do registro é imprescindível que o cidadão informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos participantes.
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.
