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Procon-PR notifica Netflix por adicional de R$ 12,90 por senha compartilhada

Procon-PR notifica Netflix por adicional de R$ 12,90 por senha compartilhada

A Netflix tem prazo de 20 dias para prestar os esclarecimentos solicitados pelo Procon-PR. O órgão questiona a falta de clareza sobre a cobrança adicional

Redação - sábado, 27 de maio de 2023 - 07:00

A Netflix foi notificada pelo Procon-PR, nesta sexta-feira (26), devido ao anúncio de cobrança adicional de R$ 12,90 para clientes que compartilham a senha com outros usuários que não moram na mesma residência.

Segundo o Procon-PR, faltou clareza no comunicado da gigante do streaming. O órgão de defensa do consumidor aponta que a plataforma não detalhou como vai diferenciar o compartilhamento de senhas, com o uso constante de pessoas que utilizam o serviço em outros locais ou aparelhos.

Além disso, a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, também aponta que o slogan da marca pode induzir o cliente ao erro, pela interpretação de que os perfis podem ser utilizados em qualquer local.

“A abertura do processo administrativo visa apurar as condições para essa cobrança, considerando que nunca houve nenhum obstáculo para evitar essa prática. A própria plataforma, em seu site, diz que o acesso pode ser feito onde o consumidor estiver”, pontua a advogada. 

Dessa forma, a notificação do Procon-PR busca esclarecer se a cobrança adicional está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além disso, a empresa não pode impor ao usuário que acesse a plataforma somente quando estiver em casa. A Netflix tem prazo de 20 dias para prestar os esclarecimentos solicitados.

*Com informações da BandNews FM

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